Warum brauchen Sie diese Informationen?

 

Als ein Finanzinstitut sind wir verpflichtet, strenge Compliance-Protokolle einzuhalten. Deshalb ist es obligatorisch, dass alle Kunden auf der Plattform mit den richtigen Identitätsinformationen und Dokumenten verifiziert werden.


Was muss ich bereitstellen?

 

Während des Registrierungsprozesses werden wir Sie bitten, uns Ihre persönlichen Identitätsinformationen sowie ein gültiges staatlich ausgestelltes Ausweisdokument zur Verfügung zu stellen.

Während der Registrierung übermitteln Sie uns folgende Informationen:

  • Vollständiger Name (Vor- und Nachname)

  • Geburtsdatum (DOB)

  • Staatsangehörigkeit

  • Vollständige Adresse (Staat, Stadt, Straße und Postleitzahl)

  • Persönliche Telefonnummer

  • Beschäftigungsstatus und Branche, in der Sie tätig sind

  • Ob Sie eine politisch exponierte Person (PEP) sind

 

Danach benötigen wir eines Ihrer Ausweisdokumente:

  • Personalausweis

  • Pass

  • Führerschein

 

Bitte beachten Sie, dass je nach Wohnsitz nicht alle Ausweise akzeptiert werden. Die Kontoeröffnung und -verifizierung werden ausschließlich über die Plattform abgewickelt, deshalb senden Sie uns bitte die erforderlichen Informationen nicht über unsere E-Mail-Leitung oder über den Chat auf der Plattform.


Status nach der Einreichung aller Daten:

 

Nachdem Sie alle angeforderten Informationen bereitgestellt haben, müssen diese von uns verarbeitet werden, bevor Sie mit der Nutzung der Plattform beginnen können. Normalerweise geschieht dies innerhalb von 1 Stunde nach der Übermittlung, in bestimmten Fällen kann es aber bis zu 48 Stunden dauern. Ihre Verifizierung kann folgende Zustände haben:


Verifizierung in Bearbeitung

 

Beschreibung: Ihre Bewerbung wird noch von unserem Team geprüft.


Dies ist ein Fall-zu-Fall-Prozess und kann zwischen 1 Stunde und einigen Werktagen dauern. Wenn sich der Status innerhalb von 3 Werktagen nicht ändert, kontaktieren Sie bitte unseren Support über den Chat auf der Plattform oder unsere E-Mail-Leitung (support@smartvalor.com)


Bitte beachten Sie die Anweisungen, die wir Ihnen geben, und senden Sie uns nie persönliche Informationen, wenn wir diese nicht angefordert haben. (Dazu gehören Bilder, Scans, PDFs usw.) 


Haftungsausschluss: Unter keinen Umständen würde sich ein Mitglied des SMART VALOR Teams über soziale Medien an Sie wenden und Sie auffordern, ihm persönliche Informationen, Bilder Ihrer Ausweisdokumente oder Kontoinformationen zu senden, die für den Zugriff auf Ihr Konto verwendet werden könnten.


Verifizierung unvollständig

 

Beschreibung: Bei der Überprüfung Ihrer Informationen ist ein Problem aufgetreten und eines der oben genannten Elemente muss erneut übermittelt werden.


Sie können Ihre Verifizierungsdokumente erneut einreichen, indem Sie auf die Schaltfläche für die Verifizierungsstufe in Ihrem Konto oben rechts klicken. Wenn Sie Fehler in Ihren persönlichen Daten korrigieren müssen, müssen Sie sich an unseren Support wenden.


Verifizierung abgeschlossen

 

 Beschreibung: Ihre Verifizierung ist abgeschlossen und Sie können die Plattform weiterhin frei nutzen.